推进政务服务“面子工程”整治，经济适用原则必须贯穿始终丨封面评论

□蒋璟璟

近期，全国多地正推进政务服务中的“面子工程”整治工作。湖南召开有关会议时强调，要立足广大企业和群众实际需求，持续优化政务服务，坚决防治和纠正政务大厅贪大求奢、显示屏林立、滥设自助设备等“面子工程”。黑龙江、内蒙古的一些地方，也召开了政务服务中“面子工程”集中整治工作推进会议，明确提出，政务服务应当方便企业和群众办事，相关设施坚持实用原则，不得华而不实、铺张浪费。（澎湃新闻）

由于此前几起典型案例的曝光，政务服务中的“面子工程”问题，近来越发得到重视。提供政务服务，乃公共职能部门履职的重要内容。应该说，“政务服务”本身都是法定的、程序化的，其只有服务态度、服务质量、服务效率之类的区别，并没有“面子工程”之说。真正可能存在“面子工程”问题的，其实是“政务服务”的场所、硬件、系统等等方面的建设。某些地方，提供政务服务的方式或场景，讲排场、玩高大上，靡费不菲且华而不实，为此纠偏，势在必行。

政务服务中的“面子工程”，一个很有代表性的体现，就是政务大厅里林立的显示屏。从现实反馈来看，一些地方的政务大厅里，显示屏明显处于“超配”“过剩”状态，其开机率、使用率极低，更多是充当着“装饰”“充门面”的作用，而没有真正融入彼时彼地的政务服务流程。一个见怪不怪的现象是，日常还有些显示屏就是播放着口号标语、宣传视频之类，根本就是“大屏小用”。对之加以优化，把硬件终端用到真正需要的地方，这合乎资源最优化配置原则。

剖解某些地方政务服务“面子工程”，其背后的成因，其实并不只是“爱面子”而已。有些是错估了城市发展的节奏，把硬件建设、系统建设的“提前量”打得太满。还有一些，则属于是预算卡得太松，凡是“可建可不建的一律建”“可装可不装的一律装”。某些地方，举着政务服务、惠民利民的大旗，相关软硬件系统建设，在争取经费和政策倾斜环节占尽便宜。这种“优先保障政务服务”的大方向，很多时候，使得基于“必要性”“合理性”“费效比”的具体评估退居次席——而这，无疑是需要重新思考的。

坚决防治和纠正政务服务中的“面子工程”，是厉行节约反对浪费的应然之举。“服务”也要算成本账，也要看投入和产出，最基本的经济人理性，理应得到更多的尊重和践行。