卖惨摆拍造谣，为何盯上外卖员？揭秘虚假“悲情剧本”→

央视新闻

如今，外卖平台发展迅速，外卖员群体数量庞大，他们穿梭大街小巷，风里来雨里去，为大家提供着便利服务，让大家对他们的辛苦付出有了共情。也正因此，一些网络造谣者盯上这类行业。日前，一段关于外卖平台不允许45岁以上骑手接单和做外卖员的视频被广泛传播，这也引起了一些外卖骑手的焦虑。然而，经过警方调查，也揭开了视频背后的真相。

“45岁以上不能当外卖员”？谣言！

一段视频提到“外卖平台不允许45岁以上的骑手接单和做外卖员”，引发了许多骑手的“年龄焦虑”。而经警方调查，这段视频竟是捏造的。

武汉市公安局黄陂区分局网安大队大队长 杜仲：我们掌握了该视频的传播内容后，经和多家外卖平台方沟通联系，确认了该视频发布的内容为虚假信息。

经核实，美团外卖骑手注册要求为“18至56周岁”，饿了么骑手注册要求为“18至60周岁”，相关规则均在App内公开展示。

蜂鸟即配武汉盘龙城站站长 马晶：订单分配基本是以平台的大系统数据来计算，最重要的一点是骑手的位置，优先派近的订单，跟年龄无关。

外卖骑手：现在我都50多岁一直没给我下系统，一直可以跑，我现在派单都很好的。

民警也很快锁定了视频的发布者魏某。

武汉市公安局黄陂区分局网安大队大队长 杜仲：他在网上看到涉及外卖员的热点话题，为博取流量，编造45岁以上外卖员不能接单的虚假信息发布在网上。魏某个人经营着一个自媒体账号，经常发布一些社会热点话题，这则短视频就是利用公众对就业问题的关切，通过煽动公众情绪来达到涨粉引流的目的，并没有考虑到这背后所承担的法律后果。

最终，警方依据治安处罚法相关规定对魏某给予治安处罚。

“吐槽式”晒工资 视频让人难辨真伪

记者调查发现，还有不少人甚至会“亲自下场”，冒充外卖员的身份，制造谣言，而这样的谣言，往往更难辨别。

视频中男子表情愤怒，吐槽自己辛苦一个月，却只有两三千元的工资。而在这条视频的评论区，网友对此众说纷纭，有的安慰外卖小哥工作不易辛苦了，也有的把矛头指向了外卖平台，认为外卖平台规则不合理。

在这名男子的短视频账号上，类似的外卖小哥晒工资条的短视频还有数十条。除了过百万的播放量，点赞、评论和转发的量也很大。就在这些短视频在网上持续扩散传播时，江苏泰州警方接到了一家外卖平台公司打来的报警电话。报警的外卖平台公司告诉警方，这名男子根本就不是他们公司的外卖小哥，而且发布的内容也与实际情况不符。

接到报警后，警方立即对短视频平台上的这些内容进行了分析。民警发现，这些外卖小哥晒工资条的短视频内容，确实存在诸多疑点。

泰州市公安局海陵分局城南派出所副所长 倪中锦：嫌疑人在短时间内发布了多条关于工资条的内容，正常来说，我们上班是半个月或者一个月发放一次工资，不可能短时间内多次结算工资。而且话术基本统一，视频开头都是说我服了，某某平台工资发放了，然后怎么样。

工资条存诸多疑点 男子非外卖平台员工

同时，办案民警还发现，这名男子所晒的工资条不仅是一家外卖平台的，而且这些工资条上的姓名和工号也都不一样。那么这些工资条究竟是怎么回事呢？

随后警方与涉及的全部外卖平台进行了逐一核实，发现不仅视频中的这名男子不是这些平台的员工，工资条上出现的其他名字和工号也不是这些平台的员工。除此之外，这些外卖公司还告诉警方，工资条上提到的外卖平台服务站点，也存在问题。

泰州市公安局海陵分局网安大队副中队长 马克：工资单上的外卖站点为泰州市梅兰中路，经核实发现这个站点是不存在的，这条道路也是不存在的。

通过调查警方确认，这些外卖小哥晒工资条的短视频，包括出现的这些工资条，全部都是这名男子伪造的。张某到案后，民警在他的手机中发现了大量尚未制作完成的短视频，内容同样是他冒充外卖小哥晒工资条。

张某为什么要发布这些虚假的视频呢？据张某交代，他听说不少人通过短视频挣到了钱，于是他也想试一试。由于此前接触过外卖行业，他发现一些与外卖小哥相关的视频很受关注，因此产生了冒充外卖小哥拍摄虚假视频进行“吐槽式”晒工资收入，博取流量的想法。

编造假话题引流 以此变现获取收益

在发布了几条短视频后张某发现，通过冒充外卖小哥晒工资条，然后制造“骑手工资低”“平台克扣工资”等话题，确实能够吸引到关注和流量。而根据短视频平台的规则，在播放量达到一定标准后，他也确实获得了相应的收益。

张某交代，在获得收益后，他十分兴奋。虽然一开始的收益并不多，但这种足不出户，也不用付出太多辛苦的赚钱方式让他欲罢不能，于是开始大肆编造和发布更多的外卖小哥晒工资条的视频。

每次拍摄前，他都会伪造一批所谓的工资条，上面的人名和工号也都是他自己编的。而随着这些视频播放量和评论数逐渐增多，他的收入也开始多了起来。

其实在这些视频的评论中，也有一些网友看出了张某是在发布虚假短视频博流量，张某也注意到了这些评论。不过张某对此并不在意，在他看来，虽然发布的视频内容是虚假的，但自己只是想挣点钱，并不会出什么大问题。

根据警方的统计，短短几个月的时间，张某已经累计编造发布虚假视频70余条，总播放量近500万，而且这些虚假视频已经对相关外卖平台的经营活动产生了负面影响。

假剧本假情绪假对立 假视频挑动公众情绪

除了这种吐槽式的造谣，更为恶劣的是有些网红博主虚构剧本，编写段子，采用情绪对抗激烈的视频桥段来挑动观看者的情绪，从而博取流量。

自导自演“女外卖员送餐回来发现车被偷”

这段“女外卖员送餐回来发现车被偷”的视频一经发布就引发热议，视频当中一名穿黄色马甲戴黄色头盔的女子在路灯旁跺脚痛哭，很多网友都愤怒谴责小偷，并对社会治安产生怀疑。湖南怀化民警经调查核实确认，周某三人为吸引流量、赚取经济利益，在多个视频平台上发布多条自导自演的虚假视频。

恶意散布谣言、混淆视听，三人因涉嫌编造发布虚假信息扰乱公共秩序，已被公安机关依法行政拘留。

“外卖员被顾客刁难一气之下吃掉外卖”？假的！

外卖员送外卖时被顾客刁难；外卖员遇到要给差评的顾客，气愤地扔掉了配送的饮品；这些视频内容的发布都来自同一个账号：“众包仔小王”，不到三个月的时间里这个账号共发布了71个作品，获点赞39万余次，总播放量超千万，转发量超10万。

从账号介绍来看，视频的主角是一名外卖员，而这些视频记录的都是他送餐时遇到的各种无理要求。比如这条点赞量高达4.6万余次的视频，讲述的就是外卖员在送餐时遇到刁钻顾客，最终一气之下吃掉了顾客外卖的情节。

不到三个月的时间，这名外卖骑手为何会频繁遇到这么多无理的顾客呢？而且发布的这些视频中，并没有完整讲述事情的经过，只有掐头去尾的一些片段。这些不太合常理的情况引起了警方的怀疑。

经调查，警方发现这个账号的使用者名叫王某溢，曾经的确是一名外卖员，不过只干过一个月就辞职了。辞职后，爱刷短视频的他，利用自己曾做过外卖员的工作经历，开始假扮外卖员，编造外卖员与顾客吵架、卖惨等虚假内容，拍摄短视频吸引流量。视频中出现的其他顾客等人员，均是他在网上结识的网友。

钦州市公安局钦南分局民警 冼圣金：调查后发现，他们都怀揣着一个“主播梦”“网红梦”，他们想通过噱头博眼球，吸引粉丝，达到一定的粉丝基数之后，再去直播带货，从中获利。

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定，王某溢等4人的行为涉嫌虚构事实、扰乱公共秩序，警方依法对4人进行了行政处罚。

外卖等民生行业成为AI谣言重灾区

记者梳理发现，不只是外卖员，还有一些职业身份也成为不法牟利者造谣的对象，比如说针对网约车司机的，说某司机拒载，与乘客冲突的，比如说针对快递员的，说快递员偷客户快递、快递员暴力分拣，类似这样的短视频都曾一时之间引发众多关注，但事后却被证明是谣言。那么，为什么造谣者会盯上这些就业者呢？

专家介绍，不难发现，这些谣言对准的外卖员、快递员、网约车司机等，都是灵活就业者。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系教授 李丹林：其实这些群体跟我们的日常生活都有密切的关系。搞虚假信息的行为者，利用了人们会更多关注这些群体的事情。

清华大学新闻与传播学院教授 王君超：虚假摆拍的短视频，实际上是号住了一些受众的脉，知道他们喜欢看什么样的视频，比如说煽情的，赚取你的眼泪的。

涉骑手等谣言年增长率超150%

清华大学新闻传播学院新媒体研究中心发布的《灵活就业类谣言传播机制与治理路径研究》报告显示，灵活就业中各行业谣言信息占比，涉“骑手、网约车司机”谣言年增长率超150%，其中生活收入类谣言占比高达70%以上，谣言涉及收入状况、与平台关系、行业政策等，有的会故意利用公众关注和同情心，捏造、夸大、歪曲信息、虚构图片，制造虚假人设，策划对立情节，故意卖惨营销。

利用AI生成谣言 成本更低也更易传播

同时，这份报告的研究者还发现，如今对灵活就业群体的造谣有了新趋势，不少造谣者开始利用起AI人工智能这项新技术，编造虚假信息，而这也让谣言编造的成本更低，同时更易传播。

2023年，有网民在网络平台发布“广州即将成为全国首个限制外卖配送的城市”，迅速引发关注形成网络热搜。经查，四川德阳网民杨某组织招揽广东江门网民叶某英等多名兼职人员，使用人工智能工具批量生成不实文章进行引流牟利。

清华大学新闻与传播学院教授 王君超：AI软件来做这些视频，一方面是更快，更容易大规模生成视频内容。另一方面它又非常逼真，让你真假难辨。

2024年4月清华大学新闻传播学院的新媒体中心发布关于《AI谣言》研究报告，报告中指出外卖等民生行业成为经济与企业类AI谣言重灾区，报告还分析了网民在看到这些AI谣言时的情绪。

清华大学新闻与传播学院教授 王君超：大概有20%多的人，他们对虚假视频的情绪是厌恶，还有70%多的人是愤怒，所以大家实际上对这些短视频的情绪是负面的。

虚假“悲情剧本”泛滥 如何规制

这些谣言一经发布，往往会在短时间内大量获得流量，而且大家对这些短视频的情绪是偏负面的。这样的虚假谣言的传播，会给社会带来哪些伤害，又该如何规制呢？

专家指出，这些以外卖员、快递员等为主角的网络内容或营销悲情故事，或挑起学历、性别对立，或制造社会恐慌，不断挑动大众情绪，更有甚者通过购买水军、操控网络评论等方式扩大影响力，吸引公众关注后，再通过直播打赏、众筹捐款、情绪化带货等方式收割流量利益。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系教授 李丹林：传媒经济网络经济实际上是一种注意力经济，大家都来注意，大家都来看，你观看得多，转发得多，点赞得多，就会带来更大的一个流量变现。

专家指出，当这些虚假的“悲情剧本”不断泛滥，无形中会对整个社会的信用体系带来破坏性冲击。

清华大学新闻与传播学院教授 王君超：看他那么惨，你就会想社会上或者他所属的这些企业为什么没有人去帮他？对社会你也会产生一些质疑。

专家介绍，“苦情化”“猎奇化”的炒作，对灵活就业群体劳动者形象带来的伤害是难以短期修复的。

武汉大学心理学系教授 喻丰：我们对弱势群体，在心理学上有一个叫共情的聚光灯。一旦一个弱势群体出现，我就会愿意把注意力投入到他身上。假的看多了，对于真的需要帮助的人其实是遮蔽了，把聚光灯放在假的身上，或者经过一次次的受骗，不再开聚光灯了。

专家认为，这些虚假信息不但导致人们对灵活就业人员产生误解、激化社会矛盾，而且常常与违法犯罪行为紧密相连。

近年来，中央网信办持续部署开展“清朗”系列专项行动，2025年，“清朗”系列专项行动重点整治八类网络乱象，其中就包括整治“自媒体”发布不实信息、整治短视频领域恶意营销、整治AI技术滥用乱象、整治恶意挑动负面情绪。

同时，公安机关持续开展打击整治行动，紧盯自媒体网红大V、MCN机构网上动向，严惩网红大V、MCN机构有组织造谣炒作相关违法犯罪活动，全年共侦办网络谣言案件4.2万余起，查处造谣传谣违法犯罪人员4.7万余人，关停违法违规账号33万余个，清理网络谣言信息252万余条。

专家指出，此类案件存在“发现难、取证难、定性难”等多重挑战，想从根源上对这些虚假的谣言进行治理，不仅需要法律的震慑，也需相关平台肩负起责任，与有关部门形成治理合力。

专家指出，针对这些谣言要运用“刑事震慑+行政监管+民事追责+平台自治”的多维框架，并推动外卖平台与监管部门数据共享，实现谣言“源头阻断—精准打击—社会共治”的闭环。

清华大学新闻与传播学院教授 王君超：也要从这些谣言产生的背景里，去提取、挖掘舆情，客观分析这些谣言产生的社会土壤。这样我们对谣言的治理就能够获得综合的效益。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系教授 李丹林：需要我们运用治理的思维，多元主体要共同努力去解决这样的问题。

（总台央视记者 张李彬 常杨 张译丹 李想 邹其元）