两会申音｜促进数字消费需要“软硬兼施”

这个月底，在模速空间，上海首家AI（人工智能）科技体验店即将开业。500平方米的空间内，汇聚有200余种全球“尖货”，涵盖智能穿戴、智能养生、智能健身等品类。

在全国人大代表，中国移动上海公司党委书记、董事长、总经理楼向平看来，此类数字消费体验店的布局，能提高消费者对产品功能和应用场景认知度，催生数字文娱、云游出行、线上教育等新消费场景。

今年的政府工作报告提出，创新和丰富消费场景，加快数字、绿色、智能等新型消费发展。

数字消费，最直观的是网购，但又不只是网购。直播经济、智慧医疗、数字文旅等新热点、新亮点不断涌现，移动智能终端、智能穿戴、自动驾驶汽车等泛智能消费新场景新范式异军突起，数字消费展现出前所未有的成长潜力和发展空间。

“与传统消费相比，数字消费在驱动因素、场景、体验、决策过程等方面差异显著，呈现科技先进性与文化主导性趋势。”楼向平认为，数字消费是激发需求、提振经济的关键引擎，将带动整个产业链，形成全链条增长效应：上游推动芯片、云计算等产业发展，中游催生平台经济、共享经济等新业态，下游则重塑零售、文旅等传统行业。

譬如上海移动去年尝试联合相关合作伙伴，将南京路步行街百年商业的繁华景象，复刻到元宇宙虚拟空间中。该项目也成为上海市首批元宇宙重大应用场景之一，通过映射物理时空、聚合多维生态，打造全新消费元宇宙空间。

楼向平也在实践中发现，当前我国数字消费发展尚存基础设施“硬支撑”短板。他建议，完善数字消费基础底座，构建激发消费需求的“硬核支撑”。比如在个人端，推动消费“视听极致化、设备感官化、数字资产云化”普及，推动智能终端设备与内容协同发展，实现从“穿戴设备”到“数字感官”进化，满足用户对无感交互体验的深层需求。

什么样的内容，能够成为数字产品服务的“新型供给”？楼向平说，横向可以深化科技与文化融合，推动文学、戏曲及非遗等文化资源与虚拟现实、元宇宙等数字技术实现创新性跨界融合，推进传统文化二次创新，创作出更多具有中国传统文化特色的高质量作品。纵向可以构建产业集群，打造“艺术设计+技术研发+衍生品制造”的产业链，形成文创、艺创类产业聚集区，通过产业集群内各环节紧密协作，全面实现企业降本增效。鼓励集群内企业开展联合创新，共同攻坚关键技术难题，提升我国数字消费产业的核心竞争力。

楼向平也建议健全数字消费体制机制，营造提振消费信心的“软性环境”。比如构建个人数字消费账户体系。整合个人各类数字消费信息，加强消费数据的集中管理与分析，针对数字类应用权益、文娱教育、云服务等产品消费，出台数字消费优惠和消费券补贴，培育个人数字消费习惯。

另外需要加强的，是数字版权交易便捷化。他建议整合创新数字版权交易，在现有垂直领域，如影视版权、游戏动漫、文化数据和区域性交易平台基础上，推动从“局部试点”向“全面整合”升级，搭建跨部门协同的国家数字版权交易平台，提供版权登记等一站式服务，开展“阶梯”普惠定价和税收减免优惠，降低全品类数字版权交易成本和数字产品开发成本。