钉钉需要无招，但无招更需要阿里

文｜偲睿洞察 308

在十周年之际，钉钉迎来了一个具备强戏剧性和重大意义的人事变动。

起因是，有媒体发布消息称，阿里巴巴将收购陈航创办的两氢一氧公司的投资人股份；收购完成后，陈航（无招）将回归阿里巴巴集团，并且担任钉钉 CEO 一职。伴随这一人事变动，现任钉钉总裁叶军（不穷）将回到阿里巴巴集团，另有任用。

随后，阿里巴巴集团对这一消息进行了官方确认。

对于陈航来说，这一任命颇有「熹妃回宫」的戏剧性。

原因很简单，已经十周年的钉钉，正是从陈航手里诞生而来，而陈航也曾一度担任钉钉 CEO 的职位——如此深厚的渊源，却被阿里巴巴数年前的「云钉一体」战略强行阻断，留下业内无数哀叹。

而如今，阿里巴巴的人事已经沧海桑田——当年力推「云钉一体」的张勇（逍遥子）已经从阿里巴巴体系中抽身而出，阿里云已经全面 All in AI。

这时候，它才意识到：钉钉还是需要陈航来掌舵。

靠努力，也要靠「狗屎运」

「我们走了狗屎运，踩中了一个风口：中国中小企业从传统的纸质办公时代，进入云和移动时代。」

2017 年年中，在接受一众媒体的采访时，作为钉钉创始人和掌门人的陈航，用上面这句话来描述钉钉所面临的发展机遇——当时，钉钉已经得到了阿里巴巴集团层面的重视，正处于强劲的发展势头。

但其实，陈航之所以能够踩中这个风口，完全是被逼的。

实际上，陈航虽然早在 1999 就已经在阿里巴巴实习，但并没有参与到阿里巴巴在 2010 年之前的发展历程；一直到 2010 年之后，他在吴泳铭的邀请下回到阿里，先后从事一淘、来往等项目，其结果并不如意。

尤其是来往的失利，才逼得陈航带领一个小团队被迫转而去研发面向企业的通信应用——而这才是钉钉在 2015 年 1 月正式发布的背景。

陈航当然是一个有天分且异常勤奋的创业者。他在 2015 年一整年时间里带领团队对钉钉这款产品进行疯狂的迭代；而钉钉也确实幸运，它成功地在年中就获得了马云的青睐，以及随之而来的来自于阿里巴巴集团的资源支持。

其结果是，就在 2015 年底，钉钉企业组织突破 100 万家，并且出现在阿里财报中。

接下来的三年，是钉钉体量疯狂生长的三年。在持续不断的产品和生态完善之下，钉钉的体量持续不断扩大，超越了一个又一个节点：

2016 年全年，钉钉的企业组织数量增加了 200%，并且在 2016 年底突破 300 万家。

2017 年 9 月，钉钉宣布其企业组织数量突破 500 万家，成为全球最大的企业服务平台。

2017 年 12 月 27 日，陈航在钉钉内部的工作群宣布，钉钉注册用户突破一亿。

2018 年 5 月，马云在一年一度的 510 阿里日集体婚礼上当起了「司仪」，其中在谈起婚姻之道时谈到「婚姻要幸福，钉钉最重要」，言语之中，一边讲荤段子，一边还在用谐音梗给钉钉打广告——这也让钉钉成为互联网的顶流热议话题。

当然，我们无法忽视的是，钉钉之所以能够一跃而起，有一个至关重要的客观要素是：中国企业正在全面进行数字化转型的大势。

到了 2019 年 8 月 27 日，在举行于的钉钉未来组织大会上，钉钉 CEO 陈航正式宣布：截至 2019 年 6 月 30 日，钉钉用户数突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万；平均每 4 家企业组织中就有一家正在使用钉钉，平均每 6 人中就有 1 人使用钉钉。

这是钉钉的一个高光时刻——但同时，它也是陈航在钉钉职业生涯的一个潜在转折点。

这背后的原因是，阿里巴巴已经在持续推进「云钉一体」战略。

其中在 2019 年 6 月，阿里巴巴 CEO 张勇发布内部信，钉钉被并入阿里云智能事业群，钉钉 CEO 陈航向时任阿里巴巴集团 CTO 兼阿里云智能事业群总裁张建锋汇报。

当时，对于这一消息，钉钉官方的回应是：

钉钉作为帮助企业完成数字化变革的平台，进入阿里云智能事业群能够形成乘数效应，为企业更好地提供一体化的基础服务。

云钉一体，让创始人出局

陈航当然可以说是钉钉的创始人，但他很难说是钉钉真正意义上的命运主导者——毕竟，他始终是在阿里巴巴集团的体系之内进行钉钉这个创业项目，并且在很大程度上收益于阿里巴巴平台力量的加持。

所以，钉钉的发展，毫无疑问地要服务于阿里巴巴的战略。

一开始，钉钉固然可以在陈航的带领下野蛮生长，但是在阿里巴巴体系内，阿里云始终是一个更加关键、更加核心的业务。因此，当阿里巴巴决心推动阿里云面向智能化转型、并面向企业深度赋能的时候，「云钉一体」就成为钉钉的必然路径。

伏笔在 2018 年 11 月就已经埋下。

2018 年 11 月，时任阿里巴巴 CEO 张勇宣布阿里巴巴的最新一次组织升级，其中阿里云升级为阿里云智能，而张建锋则兼任阿里云智能事业群总裁。随后在 2019 年 3 月的阿里云北京峰会上，张建锋表示：

云智能升级之后，所有的技术输出、产品输出、对 B 端的服务都必须通过阿里云智能平台，包括像钉钉这样的协同办公系统，新零售的核心技术和新产品。

从当时的情况来看，阿里巴巴的「云钉一体」战略就已经在规划之中。

此后，阿里巴巴开始深度推进钉钉与阿里云的融合。

2019 年 6 月，陈航向张建锋汇报，开启了融合的第一步；然而，钉钉是由陈航创立并主导，并且它本身也有足够强烈的独立性，因此在整合过程中必然出现冲突，而疫情的到来也延迟了这个过程。

值得一提的是，疫情的到来，也对钉钉的业务发展产生了正面影响——根据阿里巴巴公布的数据，截至 2020 年 3 月 31 日，钉钉上已经拥有超过 3 亿用户、1500 万家企业组织。

一直到 2020 年 9 月，阿里巴巴公布新一轮战略部署，宣布将钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，并将整合阿里集团所有相关力量，将「云钉一体」战略全面落地；其中，原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云 Teambition 团队等都被并入其中。

这次组织调整的其中一个关键结果是，就是身为钉钉 CEO 的陈航从钉钉体系中离开，并且调回集团担任 CEO 助理的职位——可以说完全是一个虚职了。

也就是从这一刻起，陈航从阿里巴巴的离开，就已经注定。

其实从业务逻辑的角度来看，阿里巴巴试图通过「云钉一体」来推进阿里云的发展，有非常强大的内在合理性。

原因很简单，阿里云要想继续做大 To B 业务，就需要在原有业务的基础上，拥有一个更加强有力的抓手，也就是 SaaS——这种通过 SaaS 业务来推进云计算业务发展的模式本身，也是微软能够在 AWS 拥有先发优势的前提下推动 Azure 快速崛起的核心逻辑。

只不过，从陈航本人的角度来看，他付出大量心血一手创立、获得巨大商业体量的钉钉业务，最终不得不服从于集团的整体战略，成为阿里云开疆拓土、获取客户的一个工具，这确实是有一定的「为他人做嫁衣」的意味，也着实有所不甘。

所以，当陈航选择在 2021 年彻底离开阿里巴巴集团进行创业，并不令人感到意外。

从「富二代」，到「创一代」

陈航虽然在 2021 从阿里巴巴离职，但实际上，他并没有完全离开阿里巴巴生态。

一个核心的原因是，陈航带走了一批钉钉核心骨干出走在创业，创办了两氢一氧公司，创业方向为跨境出海领域，并且获得了元璟资本的投资，其天使轮融资估值为 30 亿元——而元璟资本的掌门人，其实就是目前正在担任阿里巴巴集团 CEO 的吴泳铭。

从业务的推进上来说，陈航带领新公司的新团队在 2022 年 5 月发布首款具有数字光控的 TWS耳塞 HHOGene GPods——在新公司的商业愿景中，它所主打的是「全链路数字化」，其愿景是展现硬件 + 软件 + 服务的创新模式。

当然，愿景虽然美好，但是从商业落地效果来看，情况并不好。

对于此，陈航在一个与钉钉有关的公开场合也谈到：以前在一个大体系内，有诸多便利，当时觉得都是理所当然，「以前是富二代」，现在必须当「创一代」了。

反过来看，在陈航失去了对于钉钉的掌舵权之后，钉钉继续在阿里巴巴「云钉一体」的战略下进行快速的体量扩张——具体负责人，就是钉钉总裁叶军。

具体来看，2021 年 1 月，钉钉用户数突破 4 亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过 1700 万。2021 年 8 月 31 日，钉钉用户数突破 5 亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过 1900 万。2022 年 9 月 30 日，钉钉用户数破 6 亿，企业组织数超过 2300 万，付费 DAU 突破 1500 万。

可以看到，尽管在陈航缺席的情况下，钉钉依旧能够借助于行业大势和阿里巴巴的体系之力实现持续性的增长——尽管它未必能够从商业落地层面助力于阿里云的增长。

然而，情况在 2022 年底发生新的变化。

具体来说，2022 年 12 月 29 日，阿里巴巴发出组织变革的全员邮件，张建锋不再担任阿里云智能总裁——同时，时任阿里巴巴集团 CEO 张勇亲自担任阿里云智能总裁。对于这一变化，外界的解读主要是阿里云的营收增速放缓。

这也在一定程度上说明，「云钉一体」对阿里云带来的商业助力确实有限。

2023 年 8 月，在阿里巴巴「1 + 6 + N」组织变革的持续推进中，阿里集团终于明确，钉钉继续作为阿里巴巴集团内独立业务，独立发展——这一变动，可以说是官方层面正式宣告了「云钉一体」战略的结束。

当然，独立后的钉钉，依旧在增长。

2024 年 1 月 9 日，在钉钉 7.5 产品发布会上，钉钉总裁叶军表示，截止 2023 年年底，钉钉用户数达到 7 亿，软件付费企业数达到 12 万家，付费日活跃用户 DAU 突破 2800 万。

与此同时，从拥抱变化的角度来看，钉钉也在 2023 年 8 月回归独立之后一直在积极拥抱 AI 大模。

不仅如此，在产品进化层面，钉钉又进行了登陆 Apple Vision Pro、面向微信开放、面向所有大模型厂商开放、全面支持 iOS/鸿蒙 HarmonyOS NEXT 系统 CallKit 功能、接入 DeepSeek 等一系列操作。

毫无疑问，钉钉与 AI 的关联越来越密切了。

钉钉未来的路，该如何走？

陈航这一次回归钉钉，其实不难理解。

一个不得不强调的背景是，当初制定和执行「云钉一体」战略的两位重要人物，也就是张勇和张建锋，都已经离开了他们原有的职位；而如今的阿里巴巴，掌舵者正是陈航的老上司、元璟资本的掌门人吴泳铭。

在这种背景下，吴泳铭有足够的动力为钉钉这块 AI 落地空间和商业化潜力极大的沃土，来寻找到一个更好的掌门人——如今来看，这个人就是钉钉的创始人陈航。

所以，阿里巴巴收购两氢一氧公司，本质上只有一个目的：召回陈航。

有意思的是，就在阿里巴巴最新一次的财报电话会议上，阿里巴巴 CEO 吴泳铭也表达了对于钉钉的高度期待，他表示：

AI 技术对于集团的 To B 和 To C 业务都会带来效率的提升以及用户时长和用户价值的巨大提升……集团内非常重要的 To B 资产钉钉，未来在企业端会有非常多用 AI 重塑企业内协作协同的场景和机会，而钉钉是我们最重要的面向 To B 领域的 AI 应用。

结合这段话语来看，在 AI 时代，陈航领导下的钉钉，将毫无疑问地在阿里巴巴体系中扮演新的重要角色。

有意思的是，早在 2017 年的一次采访中，关于钉钉的未来，陈航曾经表示，他的最终目标是通过软硬一体，让中国 4300 万中小企业都用上钉钉，同时个人用户数量要达到 10 亿级。

但如今，技术潮流滚滚向前，世殊时异，陈航也经历了从 0 到 1 创业的艰难，他越来越意识到平台加持的重要性——只不过，当陈航再次回到这个曾经属于他的角色，那个关于 10 亿级产品的目标是否还会继续，已经成为未知。