近日，山西省夏县的高先生称，总价为15113元的机票，提前4个月取消行程，结果退票时还被扣费1.4万余元。4月1日，平台方回应称，因当事客户对退改签规定不满，平台最终决定全额退款。“天价机票退改费”与前后矛盾的态度，暴露出平台运营的傲慢与无序，也反映出消费者维权的弱势地位。民航管理部门、航空公司等更
