刚刚，冲上热搜！12306最新回应→

4月16日上午

话题#12306#崩了冲上热搜

不少网友在社交媒体上表示

今天打算购买4月30日的车票

却发现12306

出现正常登录、购票卡顿、

订单显示异常等问题

还有网友晒图

4月16日当天12306客户端

却显示“距离4月16日还有两天”

据白鹿视频报道，其致电12306客服电话得到回应：仍有旅客可进行改签等操作，目前状况可能是网络不稳定造成，可切换网络和多次刷新尝试，已报修技术部门。

据悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

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预填信息快速购票

在火车票起售当日页面

点击购票信息预填

旅客即可提前选择

乘车人、预选车次、预选席别

火车票起售时便可快速提交订单

选座、选铺服务

上铺？中铺？下铺？

如何查询到可以选择铺位的车次？

如何选取心仪的铺位？

一起学起来

候补购票

打开铁路12306App

在购票界面点击候补

按照需求添加不同的车次和席别

即可进行候补购票

临时乘车身份证明

如果不小心丢失身份证件怎么办

不用慌

可以申请临时乘车身份证明

丨来源：青橙融媒综合自白鹿视频、九派新闻、人民日报

丨编辑：张婧玉

丨校读：于惠敏

丨审核：王伊蕾