女子称投诉快递网点后被寄殡葬品，警方介入调查，当事人承认并道歉：深刻反省期待宽恕

“快递公司通过什么途径把我的个人信息泄露出去的，我肯定要要个说法。”日前，江苏泰兴周女士告诉记者，警方已介入调查。

6月6日，记者从极兔快递方面获悉，公司也会做相应处理。

取快递起争执

“被网点连续退货，还被骂投诉都没有用”

周女士介绍，她是江苏泰兴人，经营网店，今年过年前因为被无端退货，与分界镇圆通快递网点（也经营极兔）负责人刁某起过争执。

“我让我父亲到他家拿货，因为没有给我发送取件码，我父亲60多岁，年纪也大了，可能也说不出要取什么东西。”

父亲去了半个小时没回来，周女士打电话联系，“我听到电话那头，他都是在跟我父亲吵架骂人。我过去之后，他指着我的脸骂‘我就告诉你，投诉都没有用！’态度很蛮横。”

周女士表示：“年后正月初八左右，我才拿到货。因为过年，又都是本地人，就没有投诉他，但后面他又连续退了我几次货，我就感觉莫名其妙，难道发快递看心情，想送就送？”

周女士坦言：“他老是退我货，我没有办法，就打电话向客服投诉，他就是因为我投诉，才报复我。”

认为投诉遭报复

“给客服反映后第二天，收到邮寄恐吓的殡葬品”

周女士解释说，“今年3月3号，我从盐城进了3箱洗发水，我查看物流记录已经到我们镇上了，但是他居然给我的快件备注了疑难件，就要拦截退回。这一次我真的是忍无可忍了，因为洗发水退走，路上又耽误我时间，重新换快递发过来，我又要再掏钱，这不就是故意捉弄人吗？我赶紧给客服打电话反映，客服联系让他不要退了，但第二天上午11点钟，他就在网上下单给我买了殡葬品寄给我，目的是恐吓我。”

周女士提供了刁某与殡葬用品商家的聊天记录，称刁某下单花费8.02元购买这份殡葬品。

此外，周女士还提供了下单证据，“3月6日我报案了，我还去上海找网购平台总部两次调取证据，网购平台，包括商家给我提供的证明都有。他在网上下的单，寄件人是河北的一个商家，收件人是我的名字。”

忍无可忍报案

快递网点负责人发道歉短信

周女士告诉记者，“网购平台收到泰兴市公安局的公函，调取证据，证明确实是他（快递网点负责人）下的单，警方固定证据后，端午节前传唤了他。在证据面前，他承认是他寄的。后来，他还用手机给我发了道歉信息。”

5月23日下午发送的手机短信显示，刁某称：“我深刻反省了自己的错误，真心希望你能原谅。我明白我的过错给你造成了伤害，真诚道歉期待你的宽恕。”

6月6日，记者多次联系快递网点负责人刁某，电话接通后又被挂断。记者随后再拨打其两部手机，一直都无法正常接听。

为信息安全讨说法

希望快递公司重视个人信息泄露问题

周女士称自己因为这个事很抑郁，“他还老是强调说我骂他，但是他却做这个事情来伤害我！他向警方承认说，因为我投诉他，他才报复我的。”

谈及最终诉求，周女士表示：“他肯定会受到处理，我的诉求就是快递公司要面对这个问题，对网点做相应的处理。快递公司通过什么途径把我的个人信息泄露出去的，我肯定要讨个说法。”

周女士表示，她已向极兔速递投诉，“但他们快递公司联系我之后，就没有后续了。”

极兔快递网点核查

代理区和邮管局已经介入，公司一定会处理

6月6日，记者联系极兔快递泰兴黄桥网点，询问此事处理进展，工作人员表示：“我得问我们负责人，这个事是刁某和警方处理的，已经交给警方处理了，现在暂时还没有处理结果。”

工作人员告诉记者，“我们肯定是会有核查处理的，现在代理区已经介入了，就看代理区具体怎么处罚了，还有我们泰兴市邮政管理局也介入了，我们公司一定会处理的。”

周女士与极兔速递工作人员微信沟通记录显示，5月23日，工作人员答复称：“您投诉邮管局是要求快递员给您道歉是吗？我们一定会对他处罚的，我已经反馈给我们老板了。”

记者联系泰兴市邮政管理局，申诉中心工作人员答复称，他们只是处理快递包裹权益方面的纠纷，建议此事还是报警处理。

来源：华商报大风新闻（记者 李华）